¿Me devuelven las tasas?

19Jun.23 Qué pasa si me he equivocado en mi ESTA y debo realizar uno nuevo, o he solidado un ESTA pero ha salido como viaje denegado. También puede darse el caso de que el cobro de las tasas no haya sido muy efectivo o ha tenido algún problema, y hay dos cobros en nuestra cuenta bancaria. Otra situación probable que se puede dar durante el proceso del pago de las tasas del ESTA es que el sistema que conecta con la plataforma de pago este «colgada» y no funcione, como ha pasado alguna vez en meses anteriores, y no sabemos si el pago de las tasas ha sido correcto o no, o simplemente no te deja pagar directamente.

Todas estas situaciones pueden darse en relación con las tasas del formulario ESTA, y la verdad es que puede llegar a ser muy frustrante porque no se ofrece mucha información especialmente cuando el problema reside en el sistema y no sabemos qué ha pasado durante el proceso del pago, y nos quedamos sin saber qué hacer o cómo continuar para tener nuestro ESTA correcto y aprobado antes de nuestro viaje programado.

Vamos por partes: si hemos hecho un ESTA equivocado y tenemos que hacer  y presentar un formulario nuevo, NO nos devuelven las tasas. Cada formulario se considera una solicitud independiente que conlleva el pago de la tasa cada vez. Si hemos obtenido un ESTA con resultado de «viaje no autorizado» nos llegará un cargo de 4$ a nuestra cuenta bancaria, aunque en principio el sistema hace una retención de saldo del equivalente a 21$.

Si el problema es con la plataforma de cobro de las tasas vinculado al sistema del ESTA, no hay mucho que podamos hacer… más que comprobar si nos ha llegado el cargo al banco, y si no ha llegado, sabremos que el ESTA aún no está finalizado ya que la tasa no está pagada, por lo tanto es como si no hubiéramos presentado nada; nuestros datos no figuran en el sistema hasta que no se hayan pagado los 21~$ estipulados. Si de lo contario figuran 2 cobros (de una misma solicitud, se entiende) obviamente uno de ellos está mal cobrado y se puede reclamar a través de ESTA SOLICITUD , en «topic» seleccionar ESTA, y en «applicable issue» seleccionar application refund.

En todo caso recomendamos mucha paciencia porque no son procesos precisamente rápidos.